Librería - Papelería Fernández

 Respuesta de Librería - Papelería Fernández

Estimado Ismael. Debería empezar por decir que esos " 50 céntimos" han sido por DOS fotocopias, ya que hemos tenido que repetirle la misma al no concretar usted el tamaño en la que la deseaba, hecho este que no se le ha cobrado . Por lo demás no existe de fondo ninguna excusa en lo que usted expone ya que si hace una fotocopia en soporte de papel, el precio es de 10 céntimos. Cómo habrá podido leer en varios carteles que tenemos colocados en nuestro establecimiento, los 40 céntimos se deben a que cobramos esta cantidad en función del método a través del cual se hace la impresión. Si usted utiliza correo electrónico esto implica que tenemos a su disposición una serie de elemetnos adicionales ( ordenador, Wifi, Antivirus, etc...) que hacen que por dicha prestación se cobren 40 céntimos, saque una o "n" copias. Es decir que sus dos copias deberían haber tenido un coste de 60 céntimos y no 50. Como podrá entender, al igual que en el precio de una reparación mecánica en un taller se cobra la amortización de la más insignificante herramienta que se utiliza , nosotros hemos decidido cobrar esta cantidad ,que no creemos que sea un exceso, para amortizar en parte los gastos que conlleva el servicio. Lamentamos que no haya sido de su agrado la experiencia, pero también le informamos de que tras 40 años en nuestro negocio, las " excusas" tan insignificantes comprenderá que no nos aportan absolutamente nada, y lo más importante es que no nos hacen falta. Un saludo.

 Respuesta de Librería - Papelería Fernández

Gracias Estela. Bonita descripción la de " Librería de Barrio". Al barrio, sobre todo, le debemos estar hoy aquí tras 36 años.. Confiemos en que estos negocios resistan los nuevos tiempos. Seguro que sí, gracias a clientes como tú.

 Respuesta de Librería - Papelería Fernández

Hola, Sonia. Suponemos que imprimiste una hoja de papel a través de correo electrónico. Como habrías podido comprobar, en el cartel donde inscribimos nuestra dirección de correo para tal servicio se indica claramente que la recepción de correo ( idependientemente del número de copias que se impriman ) tiene un precio de 40 céntimos. Es por ello que si sacaste una hoja a través de este sistema pagaste 50 céntimos. Sólo cobramos una vez esos 40 ctms. independientemente de los correos que saques o las hojas que imprimas. Simplemente obedece a que el poner a disposición ordenador, wifi, y todo lo que conlleva de mantenimiento, antivirus, etc., son recursos que generan gastos y obviamente tenemos que amortizar. Es como cuando vas a un taller y te cobran por la mano de obra una cantidad "X". No dudes que en esa cantidad va incluido el destornillador con el que aflojan los tornillos, lo que ocurre es que éso no se ve, pero entra dentro de la lógica que se cobre ( así lo entendemos ) por aquello que se pone a disposición del cliente para prestar un determinado servicio. Esperamos que , al menos, sepas el por qué de ese precio de la copia, al margen de que logicamente te siga o no pareciendo caro. Ahí ya entra en juego la decisión libre de cada cliente. Un cordial saludo.

 Respuesta de Librería - Papelería Fernández

Nos gustaría que nos indicase cual ha sido su experiencia con nosotros y que ha dado lugar a su valoración negativa. Además, nos resulta curioso ( sólo curioso ), que tras su valoración, haya otras dos valoraciones iguales y una de ellas seguida en menos de 4 minutos , y que las tres tengan reseñas sobre algún negocio de "Tarifa". No es que no pueda ser, pero la coincidencia mosquea. De cualquier manera, si hemos incurrido en algún tipo de atención que no haya sido de su agrado les agradeceríamos que, como decimos al comienzo, nos lo indique. Si es por " entretenimiento", puede seguir. Saludos.

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Nos gustaría que nos indicase cual ha sido su experiencia con nosotros y que ha dado lugar a su valoración negativa. Además, nos resulta curioso ( sólo curioso ), que tras su valoración, haya otras dos valoraciones iguales y una de ellas seguida en menos de 4 minutos , y que las tres tengan reseñas sobre algún negocio de "Tarifa". No es que no pueda ser, pero la coincidencia mosquea. De cualquier manera, si hemos incurrido en algún tipo de atención que no haya sido de su agrado les agradeceríamos que, como decimos al comienzo, nos lo indique. Si es por " entretenimiento", puede seguir. Saludos.

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Gracias..! Nuestro esfuerzo tiene como objetivo vuestra satisfacción.

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Gracias, Ángel. Intentamos estar al nivel que os mereceis.

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Muchas gracias, Elisa. Encantados siempre de atenderte

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Gracias por tu valoración, Antonio.

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Gracias por tu valoración, Verónica.

 Respuesta de Librería - Papelería Fernández

Gracias por tu valoración, Ainoa

 Respuesta de Librería - Papelería Fernández

Gracias por tu valoración, Ignacio.

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Gracias por tu valoración.

 Respuesta de Librería - Papelería Fernández

Gracias por tu valoración, Ángel.

 Respuesta de Librería - Papelería Fernández

Gracias por tu valoración, Gregorio

 Respuesta de Librería - Papelería Fernández

Gracias por tu valoración, Antonio

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Gracias por tu valoración y considerado comentario.

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Gracias por tu valoración..

 Respuesta de Librería - Papelería Fernández

Gracias por tu valoración, Silvino

 Respuesta de Librería - Papelería Fernández

Gracias por tu valoración, Ismael

 Respuesta de Librería - Papelería Fernández

Gracias por tu valoración, Cesar

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Gracias, Isabel. Un placer.

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Muchas gracias por tu amable reseña, Maite. Nos alegra y motiva que estés satisfecha con la atención que prestamos. Un afectuoso saludo.

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Gracias, Alejandro.

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Gracias, José Vicente. Un placer atenderte.

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Gracias Sonia. Intentamos ofreceros la mejor atención posible. Opiniones como la tuya nos motiva.

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Gracias, Charls.. Esperamos verte de nuevo muy pronto..

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Hola Clara. Muchas gracias por tu amable reseña. Sólo comentarte que el hecho de cobrar 0.60 céntimos por el “uso del servicio de correo electrónico”, independientemente de cuantos correos envíes , está motivado por los gastos que se generan añadidos al coste de las copias ( conexión a internet, antivirus , mantenimiento y/o reposición del equipo , etc. ). Todo ello está debidamente indicado en nuestro establecimiento para que el cliente decida. Seguimos trabajando, como desde hace 36 años, para ofrecer la mejor atención. Un cordial saludo.

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Gracias, Juan Luis.

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Gracias por tus palabras Manuel.

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Gracias Vicente. No te mereces menos.

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El 10 es para ti, Juan Luis.. Muchas gracias.

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Muchas gracias . Un afectuoso saludo.

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Muchas gracias, Miguel. Un cordial saludo.

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Muchas gracias por tus palabras, Carmen. Un afectuoso saludo.

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Gracias, María Isabel.

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Muchas gracias por tus palabras, Miguel. Un placer atenderte, siempre

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Gracias, Pepi.. Esperamos que esa solitaria estrella no sea a causa de una atención poco acertada por nuestra parte.. Ya nos cuentas si es el caso. Muchas gracias por tus palabras. Un afectuoso saludo.