CaixaBank Store

Para cambiar el número de teléfono de contacto de mi madre de 86 años y en silla de ruedas tiene que ir ella personalmente a firmar o alguien autorizado, no basta que enseñes tu DNI físico i el DNI físico de mi madre. O pides cita o si no paciencia y esperar largas colas. Pocos gestores. Las oficinas cada vez más lejos de casa y cada vez peor para los ancianos .

Como se supone que debemos llamar si el teléfono no funciona ???????????

No se enteran de nada Colas y colas para encontrar un personal que no soluciona nada. Van saltando de una mesa a otra sin solucionar nada y te dicen lo que se les ocurre en el momento para que te vayas. Pedimos rebajar el límite diario de una tarjeta (dificil eh?) y después de más de media hora nos dicen que ya está para ver después que no habían cambiado nada. Además mucha gente mayor que va a que les ayuden y les mandan al cajero automático. A una Sra. que quería pagar en efectivo no la dejaron. Le dijeron que solo podía pagar con la tarjeta. Servicio pésimo en general y muy pocos conocimientos. Eso si, mientras hay unas colas horribles , de dentro van apareciendo personas que pasean y no atienden a nadie. Más jefes que empleados.

He ido por un problema que tenia con mi tarjeta, me ha atendido Pablo y muy buena gestión, con darle los datos me ha hecho el cambio en 10 minutos. Muy buena atención

Buen café y buenos croissants!

Miguel nos ha atendido por la tarde a las 18:20 10’ antes de cerrar atento rapido y agil Personas como el cambiaran la imagen a positivo de la Caixa Hay que ponerle ganas a la vida para transformar las cosas Gracias Miguel

Un DESASTRE!!!! Increíble, para recoger un teletad toda una eternidad. No tienen la llave que abre el armario donde están los teletads, el sereno debe estar desayunando. No lo encuentran. Como se puede ofrecer un servicio tan pésimo!!!!

Muy buena atención y sobretodo me resuelto las dudas !!!

UN AUTENTICO DESASTRE, NEFASTOS, LES DA LO LISMO HACER PERDER DIAS A LA GENTE POR SU FALTA TOTAL DE INTERES EN HACER LAS COSAS Pongo 1 estrella porque no me deja poner menos . He ido 3 veces a intentar hacer el carnet jove y las tres veces he salido de alli sin la gestion hecha y la ultima vez me dijeron q tenia q pedir cita previa y para eso me apuntaron para llamarme . No me han llamado. He ido a la Caixa de coll fava y en 10’ hecho

Horrible servicio no tengo nada más que decir

Hoy he ido,tenia una duda, pensaba que tenia un cobro. Me atendio un chico, super bien. Enseguida cuando le enseñe la captura que hice , me dijo: que era un ingreso . Me quede parada, con la rapidez que me lo soluciono.Habia gente y vi como les solucionaba todo. Y ademas muy educado. Porque a veces he ido y algunos chicos, les dices: la tarjeta virtual , porque cobráis,??Y me contestan que no tienen ni idea de lo que es.Al final le pregunte como se llamaba; Y me dijo Eugenio. Gracias por tener personal tan profesional

He estat molt ben atesa.

És molt demanar que hagafeu el telèfon en català? I ja demanar que em parlin en català quan així m'hi dirigeixo entenc que és impossible oi?

El peor servicio bancario que ya encontre en mi vida! No contestan, no dan servicio, impossible conseguir una cita! No entiendo como la Caixa no cumple con las normas minimas de servicio.

un auténtico desastre la alención al cliente La espera para que alguien te atienda increíble , una falta de respeto !!

Vergonzoso tener que estar pagando por mantener una estructura de tantos m2 para encontrar a 2 personas atendiendo a una cola de 20… que gran inversión la maldita pérdida de tiempo…

Servicio muy falto de personal

La entitat tindria que donar-se vergonya per les cues de clients que provoca, per tal de poder ser atesos. Mancança absoluta d'orientació a servei cap als clients.

Esperant molt de temps, cap seient per poder seure, totes les taules i cadires són amb cita prèvia, i gent gran o amb crosses com el meu cas, sense poder estar drets esperant. Mala gestió.

Sempre fent cues !!

Pesimo, tengo cuenta con ellos, me cambian cada cada mes o dos meses de agente, no me notifican nada, pido que me llamen y nada... Un desastre!!!

HORRIBLE. VERGONZOSO. DENIGRANTE

las buenas reseñas o son fake o son de los empleados

Un banco como los de ahora, poco servicio y muy comerciales

Buena atención sólo un pogrema tener que pedir cita

Estoy arto de ellos y de su directora sin palabra alguna nos tratan de gama obrera y de pobres,yo hace 8 meses no me quisieron dar la hipoteca y me fui a ING,cosa que me la dieron y estoy contento,vine y cerré la cuenta, ahora me piden cuota del día a día cuando llevo casi un año operando con ING,voy me dicen que no pueden hacer nada que es la directora,le mandan un correo sin respuesta,pero otro recibo le mando ,la llamo esta liada no se pone,ahora estoy esperando a cobrar la paga pero ya he llamado 5 veces,y iré,lo JURO JURAO,pero pienso hablar con ella y quiero un escrito modo factura del por qué me cobra,y explicación de por qué no da la cara la cobarde,y me voy a divertir luego si eso le pago ,esto va a saber cómo la película de paco Soria y las 257.7 pesetas que el banco universal no le daba,. No te escondas y da la cara,que te voy a llevar a punto de mira de la cuatro,.

El servicio mal ofrecido!

Esperar, esperar y esperar y esperar.....para no conseguir absolutamente nada

Un desastre total, cola de + de media hora, dos personas atendiendo solo para operaciones en cajero. En las mesas una sola persona que me facilitó informacion erronea sobre obtención de documentos on-line. Nada recomendable.

Mi gestora personal Bitia es una crack, profesional y resolutiva, siempre me soluciona los problemas que tengo con mi cuenta y con mucha rapidez.

1 star too many as they don't deserve anything. This is a bank where the concept of Customer Service is unknown to them. Coupled with their incompetence when it comes to simple tasks like changing advisors, they are by far the worst I've experienced in three different European countries. On top of this, they don't even apologise for the inconvenience that their customers inevitably experience. Do yourself a favour and look for a different bank.

Horrible, més quen un banc sembla que siguin comercials de "batalla" Marxo per no tornar.

Muy majo el chico de la entrada

Lamentable atención al cliente, 1 hora de espera, sala llena de clientes sin asesores para atender a nadie.

La humanidad del equipo es INEXISTENTE.

No respetan las citas, no cogen el teléfono ni a su centralita, no contestan Email, no tienen ni idea del programa Caixabanknow, no tienen experiencia ni conocimientos bancarios, no saben lo que es un cliente porque van sobrados. Mejor huir antes de que te timen

Lamentable atención al cliente.

Atención al cliente muy mal

Fatal, m'han timat 120€ en comissions a sobre en base a informació errònia que m'han estat donant, no em deixaven donar-me de baixa i al final, tot mentida. Mentiders i estafafadors

Molt recomanat si vols estar tot el matir fen cua! Si prefereixes trucar atenció al client per estalviarte la espera, has de saber que ES DE PAGAMENT! Gran politica de empresa 👌👌👌

La meva oficina va tancar el 15 de Juliol i em van assignar erròniament aquesta oficina de Rius i Taulet, no soc particular. Al mateix temps les condicions del TPV per cobrar amb targeta van canviar del 0,3% + 0€ de lloguer del TPV al 2% + lloguer de 25€ al mes. Envio email a la meva assessora i respon contestador automàtic d'emails dient que està de vacances fins el 3 d'Agost. Quan finalment puc contactar amb ella em diu que ja no és la meva assassora i que no pot fer res. Em diu que ha contactat amb l'oficina de Rius i Taulet i que em trucaran. 10 dies després sense notícies vaig a la oficina de Rius i Taulet, després d'una cua de 45min em diuen que la meva oficina és la de 4 cantons, que allà només hi ha particulars. Vaig a la de 4 cantons, espero 45min més de cúa. Em diuen si tinc gestor i els dic que no em surt cap gestor a l'app ni a la web, ho miren i efectivament, no surt perquè no tinc gestor assignat. Però a més a més em diuen que no poden fer res perquè l'oficina que m'han assignat és la de Rius i Taulet, que vagi allà a que m'ho retoquin. Torno a l'oficina de Rius i Taulet i hi havia una cua de 15 persones, em colo de tothom per dir que no és la meva oficina la de 4 cantons i que no tornaré a fer la cua. S'apunten el meu número i que ja em trucaran, cosa que no han fet mai. Torno un altre dia a l'oficina de 4 cantons d'empreses i em diuen que a partir del 24 d'Agost vindrà un nou gestor i que se m'assignarà aquell, que em trucarà el mateix dia que arribi, cosa que no va fer i em vaig haver de personar el 4 de setembre novament, fer cua de 45min i que m'atengués una persona que va resultar ser l'assessor que se m'havia d'assignar i que encara no tenia assignat. Va demanar aleshores si portabilitzar la meva conta de client a l'oficina de 4 cantons i em va dir que en 2 o 3 dies estaria fet i que aleshores podria arreglar-m'ho i que em trucaria. El 14 de Setembre encara no m'havia trucat ni agafava telèfon ni responia emails, em persono novament a l'oficina i em diu que no s'ha transferit la conta a l'oficina d'empreses, que haurè d'esperar a principis d'octubre. Mentrestant em cobren 28€ per inactivitat del TPV per cobrar per targeta, a part dels 25 de lloguer de l'aparell. Li dic que parli amb l'oficina de Rius i Taulet i que m'ho solucionin, em diu que ok que em trucarà quan ho tingui llest. El 17 de Setembre aconsegueixo que agafi telèfon i em diu que no ha pogut parlar amb els de l'oficina que hi ha a Rius i taulet (que tenen a escassos metres de distància), però que avui dinarà amb una de les treballadores d'aquesta altra oficina i que em trucarà a la tarda. Som 23 de setembre i no m'ha trucat ningú. Porto 2 mesos i mig sense poder utilitzar el TPV per cobrar per tarjeta i pagant el manteniment i la penalització per inactivitat. Estic amb una ma davant i l'altre darrere perquè m'han deixat totalment abandonat, no em resolen cap problema, em fan perdre moltíssim el temps i a sobre pagant. BRAVO!

Tenia un problema amb la meva compte d'imaginbank i m'han ajudat amb el que han pogut. L' atenció al client d'imaginbank és lamentable.

L'atenció correcte, depèn de qui estigui a l'entrada

The worst service ever. I wasted my 40 minutes for their mistake and didn’t even say one word of sorry. No doubt to change my bank.