Comissaria de Policia Nacional de Sant Cugat del Vallès

No se que hacer , hace 4 meses se equivocaron de la ficha de la carta de invitación, me dijeron tranquilo puedes volver en septiembre lo arreglamos sin pagar nada , y ahora que venido esta cerrado

Ojo! Está oficina deja de funcionar y no hay información en la web de la policia

La gente me ha tratado bien, no he tenido problema con eso, pero me parece FATAL que en un día laboral se atiendan solo 12 personas/citas (no por funcionario, en total en extranjería). Y hay tantos funcionarios ahí... Y luego nos preguntamos por qué no hay citas en extranjería. Pues junta esto con la compraventa de citas y ahí tienes la respuesta. Organizaos un poco mejor, no? Y, por favor, renovad un poco el edificio que se os caerán las oficinas algún día de estos.

Personal, desde el agente de la entrada hasta la persona de tramitación, totalmente serviciales. No obstante, es una pena que se cierre a finales del presente mes de Agosto, dejando a Sant Cugat del Vallés sin un servicio que se prestaba desde años. "Gracias" a las personas que hacen que se cierre el centro y no lo trasladen a otro lugar de la población.

Acollonant que no entenguin el català y que dels 4 policies nomes 1 parlés anglès.

Fatal ,solo para recoger tarjeta una hora de espera siendo yo el #4 y q todavía no llamaron al #1,yo fui con mi hijo de 7 años a recoger su targeta y claro me tuve q marchar sin recogerla despues de 57m de espera., Al reclamarlo en la entrada me dicen q regrese otro día tan fresco de verdad un desastre por no hablar las maneras q tienen de dirigirse a las personas . Que no somos delincuentes!!! Poquito de empatía porfavor....

La verdad los agentes de policía son muy amables pero la comisaria tiene más de 100 años se párese a corea del norte

No he visto trato más injusto que en la de esta comisaría. Soy ciudadano nacido y criado aquí, nada más llegar el policía que está en la entrada se dirige a mí de muy malas maneras, diciéndome: usted es de estranjeria por alli, a lo que le respondo: vengo a renovar mi DNI! Se le cambia totalmente la cara . Ya a partir de ahí se dirige a mi con un pelín más de respeto! Es denigrante , eso que significa que si hubiese sido inmigrante el trato ya sería de otra manera, una vez más un acto más de racismo

Molt bon tracte, de veritat. Avui, ja han avisat que el sistema anava lent...fins i tot hj ha hagut un tall de llum, però han estat amables en tot moment. El DNI és cada 10 anys, si no va bé del tot, no cal fer un drama.

Tenía cita el día 29 para sacar DNI, pasaporte y otros documentos pero no había sistema, sin embargo me han re-progamado la cita, he ido hoy y todos los que me han atendido fueron super amables, pacientes y los tramites no se han demorado casi nada, muchas gracias.😊

Instalaciones de los años 70/80 , parece que estes en esa época. Sala de espera pequeña, la gente esperando fuera como hace 30 años. Tecnología antigua , solo ver los ordenadores , dan risa , antiguos y obsoletos. Atención fría y si si te olvidas algo , nada de soluciones , te echan y a coger hora de nuevo. Estamos en 2023 , pongan un poco de interés en mejorar y que nos sintamos cómodos. Saludos.

Lo peor..0 ganas de trabajar y ayudar al ciudadano, que es al fin y al cabo su trabajo y quien paga sus sueldos...lo peor...

Profesionales como pocos. Siempre ayudando y dando facilidades.

He ido para hacerme el pasaporte para un viaje, el policia”xiulin” no me ha dado opciones, un trato impresentable. Despues de llamar 6 veces y no coger el telefono . Creo que la ciudadania que paga sus sueldo s no merecemos este trato. Imcompetentes y maleducados.

Menudos sin vergüenzas de Policías y sin decir que sus sueldos salen de nuestros bolsillos, esta mañana me presente a las 6am para renovar el pasaporte ya que volaba de vuelta y lo tenia caducado, la embajada española me facilitó todo lo que necesitaba para el viaje de ida y me dio papel para no tener que hacer cita previa ya que era por un caso de emergencia, bueno al final de estar todo el día esperando Les dije que eran unos desalmados que como me van a hacer perder el avión con mi mujer embarazada y problemas médicos y un niño de 3 años, al final se volvieron sin mi y mi mujer está viajando con todos.sus problemas, fueron irrespetuosos y lamentables, de hecho si me los encontrara de paisano no dudaría en romperles la boca a los 3 enanos que había ahi, auténticos sub normales que pagamos con nuestro sueldo, unos desgraciados

No pongo un 0 porque no se puede. No cogen nunca el teléfono. Me sorprende porque almenos podrían redirigir a una centralita si en ese momento no pueden atender. Al fin y al cabo sois la policía y tendríais que estar siempre a disposición del ciudadano. Peor aún que toda la provincia de Barcelona lleva sin citas previas para trámites de extranjería almenos 1 año. Qué tienen que hacer las personas para conseguir o renovar el TIE? Es imposible ésto. La verdad que fatal por parte de la policía. Si no pueden gestionarlo ellos que transfieran las competencias a otra entidad. Pues eso, llevo un año intentando conseguir cita prévia y no hay forma, todas bloqueadas por las mafias. Y encima no atienden al teléfono, 0 estrellas tendría que poner.

No agafen el telèfon… He anat fins a l oficina i el policia que m ha atès no entenia el català! I em diu que truqui al 060 que ell mateix admet que es de pagament!!!!! Tot molt nefast!

Week of March 13th on lot 35

Trato amable y profesional...mejor oficina para sacar pasaporte y DNI!! Recomendados 100%

Cuando fui me atendieron muy bien, la persona que me atendió era una chica canaria, muy amable y atenta

Trato amable siempre, pero jamás responden al teléfono (palabras del policía: "no sé para qué ponen mesa de secretaria y teléfono sin secretaria"). Si tomas cita (obligatoria), la espera es más bien corta (aunque primero tienes que esperarte un rato en la calle, hipotermizandote.

En los últimos 5 meses en la Comisaría de Sant Cugat me han ayudado y solucionado inconvenientes en más de una ocasión con un buenísimo trato que han impedido que tuviera problemas. Muchas gracias a todo el cuerpo de esta comisaría.

Comisaria lamentable, son maleducados y te faltan el respeto todo el rato. Me presenté a las 8 de la mañana con mi abuela de 87 años por una emergencia para renovar su NIE y me dijo una chica morena con acento canario que no perdiera el tiempo que no me iba atender y me marchara de muy malas formas. Al insistir tanto después de varias horas me dice que espere a ver si hay un hueco para atendernos. Se presentaron personas sin cita para renovar el DNI y les dieron prioridad, una gestión totalmente discriminatoria. Después de poner una reclamación me hecharon del recinto como si fuera un perro. De verdad el trato es lamentable, iros a otra comisaría porque en esta vais a pasar un mal trago.

Trato excelente del personal que me atendió. Fui a renovar la contraseña y certificado del DNIe. Y me estuvo ayudando en todo momento. Recomendable.

Muy eficientes y rápidos. Se me olvidó un papel para realizar un trámite y la señora que me atendió fue muy amable y me dio hora para el día siguiente (tuve suerte de que hubieran horas).

Buen trato y educación. Esto si que es servicio nacional! Gracias!

Puntualidad y amabilidad

Para trámites que se realizan sin cita esta comisaría no está preparada. He ido hasta 5 veces y siempre me dan soluciones diferentes: ese trámite se hace sólo a las 11am, voy a las 11am, hoy no está el compañero que lo hace, voy otro día, ahora si damos 1 cita al día. Finalmente, me dicen que son trámites que se hacen si se puede, vamos a ver la empresa que te da permiso para ir a la comisaría a ver "si ellos pueden" hacer un trámite. Lamentable organización interna, porque una de las excusas es que cada mañana (repito cada mañana) les dicen que trámites pueden o no puede hacer. Finalizo, con el trato totalmente maleducado. Si no están acostumbrados al trato al público, deberían darles formación para ello.Parece que se les olvida que están para ayudar al ciudadano y que su actitud debe ser ejemplo para la sociedad.

Hola buenas , alquien me puede facilitar el correo electrónico de la comisaría , muchas gracias .

IMPOSIBLE !!! Este teléfono NO CONTESTA! a ninguna hora. Cómo es posible esta falta de atención?...Una verguenza!!

Un trato excelente! Entienden la falta de citas para los tramites, y sin embargo con paciencia te dejan en espera y luego te atienden.

Vaya Comisaría, Me presento sin cita previa,de fuera la calle le digo a una señora mayor que supostamente trabaja allí, puedo hacerle una pregunta? me contesta: está cerrado!!! Y me cerra la ventana a la cara. Y yo siguendo con mi educación le dije que a sido muy amable 😉

La peor de las peores comisarías, la señora que atiende en extranjería parece que la cogieron mal la noche anterior! No se justifica el mal trato a la gente, señora si esta aburrida búsquese otro trabajo. Frustrada

El policía de la puerta muy atento y predispuesto a ayudarte. El trato con los de adentro, bien.

Cada vez que no dejais entrar a una persona sin cita (sobre todo si no hay ninguna cola, entonces no queda claro el porqué) para hacer sus tramites, estais fomentando las mafias que VENDEN citas. Estuve aquí sin cita y recibí un trato muy malo por parte de una de las empleadas, a pesar de haber sido yo en todo momento educada. Un poco de empatia estaría bien, nadie se divierte en pasarse horas haciendo colas sabiendo que casi seguramente no será atendido. Me refiero a los tramites de extranjeria... de los otros no tengo informaciones.

Pago en efectivo, documentación en papel, podemos avanzar en el tiempo??? Gracias.

La peor comisaría. El policía que te atiende en la puerta es el único educado. La señora que atiende en el área de extranjería era la única que había el dia que fui mal educada con un mal trato hacia el extranjero se nota su trato xenófobo . Realmente vayan a otra comisaría pero no a esta.

Mala atención al público. Pides cita pero tienes que esperar 20mins porque han salido a desayunar. Mejor ir a otra comisaría

Si alguien necesita un dni con urgencia sin tener cita previa, mejor que se vaya a Sabadell que funcionan muy bien, mi hijo estuvo 5 días esperando en la cola y durante 4 horas y nadie fue capaz de solucionarle el problema que tenía para presentarse a un examen Sabadell !!!! Formidable!!!!! Puntualización: la cita previa se la daban para un mes después del examen….

The policemen are really helpful, understanding the people problems and providing long detailed guidance on how to solve issues

La única pega es la hora limitada de atención al cliente porque de resto muy bien.

I did my process really fast

Buen trato y trabajadores amables.

Sono stati molto gentili, mi hanno aiutata subito e velocemente.

Agentes muy amables y profesionales. Nos facilitaron a mi y a mi mujer todo para tramitar unos documentos. Muchas Gracias!

Buenos profesionales, cualquier duda intentan solucionarlo.

Muy atentos y efectivos!!

Prestan un servicio rápido, eficiente y con amabilidad. Bravo por el trato y la calidad del servicio.

Muy eficientes, educados y amables.

Estaría genial que ampliaran el horario de atención al cliente, al menos un día o dos... para que los que trabajamos por las mañanas, pudiéramos ir a gestionar lo que necesitemos sin necesidad de ausentarnos en el trabajo. Seria de gran ayuda, aunque fuera un día!!

Excelente atención, muy cordial y puede realizar el trámite de forma súper rápida. Me solicitaron toda la documentación correspondiente y en pocos minutos ya estaba retirándome.

Nesecito saber , si el lote d dni 168, han llegado,, me keda retirado ir hacia la comisaria,, me dieron su nro,, pero me canso d llamar y no atiende nadie,, el policia q esta en la entrada q funcion cumple??? Si ni sikiera atiende el telfn,,,, ese si q gana un sueldo d arriba, sin hacer nada ,,, haci va el pais 😕

Me persone en la Comosaria de Policia Nacional de Sant Cugat para renovar los certificados del dni electrónico y me atendieron mravillosamente, varios de los Policias allí existentes, ayudandome e indicandome en todo momento lo que debia hacer. Ayuda valiosa y perfecta. No solo eso, si no que como detectaron algún problema en el chip del dni, me expidieron uno en cuestion de 3 o 4 minutos y renové todos los certificados. Doy aqui mil gracias por su atención y amabilidad totalmente profesional. Gracias muchas gracias a la Policia Nacional.

Nunca me habían atendido tan bien y tan profesionalmente. De hecho ha sido en el único centro de estas características donde he sentido que se me escuchaba y se tenía la máxima voluntad de resolver nuestro problema. Sólo tengo que felicitar a todo el personal. Lo único desfavorable es el estado obsoleto del edificio y sus instalaciones que ya quedan muy antiguas para los tiempos en los que estamos.

Son muy educados y eficientes. La atención es perfecta.

Tancada des de l'inici de l'estat d'alerta. He trobat a faltar el policia "faltón" de la porta dient "Búsquese la vida". Només un cartell cutre com sempre.

Día 3 de marzo 2020 12:27 estoy enfrente y con un único rótulo abrimos a las 9 a.m. pero la comisaría está cerrada no entiendo en la reseña se google dice abierto ahora ????? Por lo menos de reian poner un rótulo si abren o no pedí permiso en mi trabajo para venir desde bcn a recoger mi NIE renovación. Vaya tomada se pelo de este personal . Ahora me doy cuenta que en sant cugat es festivo 🤔pues en la reseña deberían de actualizar y decir este día cerrado por festivo

He ido a este centro para renovar el DNI. Había leído muchas críticas negativas. A mi me ha ido todo perfecto. Solicite cita por internet y no tuve problemas para elegir día y hora, lo tuve que cambiar y también sin problema. Fueron estrictamente puntuales. Todos los que me atendieron fueron muy amables, serviciales, ágiles y rápidos (todo en menos de 15 minutos). Muy recomendable. Lo único negativo, instalaciones viejas y desfasadas.

No serveix per res trucar a l'oficina perquè mai responen. Nefast servei al ciutadà.

Después de recorrerme las comisarías de Bcn para tramitar mi documentación no porque no me haya preocupado en conseguir una cita, sino porque a día de hoy es imposible conseguirla si no es pagando a través de locutorios fuí, expliqué mi caso, es verdad que los policías de entrada no son los osos amorosos, pero habrá que ver la situación que tienen, una comisaría pequeña con pocos funcionarios (porque entiendo que corresponde al tamaño del municipio) que cada día se ve desbordada por un montón de gente de otros municipios que quieren sin cita ser atendidos y resolver sus problemas. Llega un momento que están superados, más cuando hay gente tan mal educada cómo alguno que vi que llegaba a amenazar a las funcionarias. Mi experiencia ha sido positiva y estoy segura que no soy la única.

La que atendia estava amargada, ha empezado a hablar de mi y mi padre cuando no estavamos. Pero mi hermana si estava y lo ha hescuchado todo. Que poca professionalidad verguenza dan

Worst experience in Spain ever. I followed the instructions given by them on the phone and when I got there for my appointment, I heard completely another story and got yelled at. They made me wait outside for 2 hours (the officer doesn’t allow anyone in the waiting room) until they decided to let me in.

Tuve que venir sin cita Venía remitida del jefe de policía nacional de Paseo Sant Joan, el asunto era URGENTE. Y con los agente de la puerta fueron todo problemas y malas maneras. A pesar del GRAN error que se cometió en la emisión, LA PERSONA EN MESA NOS ATENDIÓ BIEN e investigó, explicándonos qué fue lo que ocurrió muy apenada. Pero quiero recalcar que los policías de la entrada deberían corregir sus formas de tratar a la gente, especialmente a las personas extranjeras (Por ejemplo, si la persona tiene piel aceitunada y le dice que tiene documentación de Finlandia no le preguntes que sí sabes dónde está el país dudando de su procedencia y en un tono jocoso, porque viene en nombre de su hija a sacar un trámite). No se les deja pasar dentro a no ser de tener la preciada cita previa en la hora, si tienes cita a las 10 y son las 9 no te dejarán pasar dentro. Me he sentido muy herida porque la Policía Nacional nunca me había tratado así. Yo comprendo que haya citas programadas...pero no se le puede hablar tan mal a la gente, con tan poco respeto y más cuando contribuimos a sus sueldos y salarios. Si todo hubiera sido con EDUCACIÓN Y AMABILIDAD por parte de LOS AGENTES DE LA ENTRADA, uno en particular, la historia sería otra. Por último he de añadir que a la mañana siguiente después comentar todo el mal trago y las horas de espera del día anterior con otras personas que esperaban al día siguiente pretendían portarse correctamente. Hace 2 años venía a esta policía porque eran amables, se ve que las cosas han cambiado. Ahora te tratan peor que el ganado.

Nunca me habían tratado tan mal. Hicieron mis trámites MAL, no me dieron ninguna solucion y estuve esperando 6 horas a que me atendieran por un fallo de ELLOS. Me dieron una autorización de regreso, no quisieron responder a ninguna de mis preguntas, les expliqué cual era mi destino y el itinerario de mis vuelos. Me dieron largas y por ende terminé atrapada en otro país sin volver. ES DENUNCIABLE. Ni un solo profesional en toda la oficina. RACISTAS.

Las chica se ha comportado como una auténtica racista al despreciar a un chico marroquí sordo, justo delante mío, he sentido vergüenza y asco por semejante actitud hacia una persona, directamente ha pasado de el. Por lo demás a sido súper lento y en la fila nos dice la misma chica: pelearos vosotros, se ve que estaba muy liada haciendo nada. Una horrible experiencia.

muy mal atendido, no tenta ayudar nada, funcionario agressivo

Fueron rápidos y a mi me parecieron buenos profesionales. No entiendo que tengan tan mala puntuacion. Fuí con cita pedida previamente y me atendieron a la hora que era.

Very rude not organized racist

Indignante gestion. Me hacen ir a buscar el padron por cambio de domicilio porque caduca a los 3 meses y tenia 3 meses y medio. Algo sin sentido. Cuando vuelvo me dicen que las fotos no son validas porque no se me ve una ceja, cuando la foto ya la habian visto la primera vez y que se ven perfectamente. Vamos que no le dio la gana. Pues a hacerme fotos y volver. En total 2 horas y X km e infinidad de colas cuando se podria hacer en 10 min

Pésimo.

Sin cita ya no te atienden, como en el resto de Barcelona. Españoles para DNI y pasaporte en Citapreviadnie.es Extrajeria cita previa en sedeadministracionespublicas.es

si vas con tu Cita Previa que es como se debe de ir no tendras ningun problema y esperaras muy poco tiempo. Ahora, si vas en plan exigente sin cita logicamente lo tendras complicado pk ellos no estan obligados a realizar tramites sin cita. Abren de 9 a 14:15 aunke ellos estan mas tiempo. Como se acabó hace años el tema de la esclavitud, pueden hacer un pekeño descanso para almorzar y no desmayarse, asi que un pokito de paciencia y compresion.

Personale per emissione del nie molto cortese

Imposible contactar por teléfono, después de 15 llamadas seguidas y después de varios días lo he conseguido. Y después de tanto esperar...un trato horrible! Son seres superiores. Es como que les debes algo...no sé y creo que está no para ayudar...pero...ellos no lo saben... Aunque no quiero generalizar porque seguro que en esa oficina también habrá gente amable.

Es una vergonya. Atenció al ciutadà nefasta. Preguntar un cosa que te vacil·lin a la cara. No soc res de escriure reseñas però penso que no hi ha dret i tinc que manifestar-ho.

Persona muy mal educada solo entrar. No da buena imagen de la policía.

Cuando fui todos los extranjeros tuvieron que esperar a fuera para tramites de NIE mientras los españoles se pueden sentar a dentro. Además introdujeron mal mis datos en el sistema y tuve que volver para poder hacer tramites. la mujer de extranjería se iba de repente para tomar el café mientras esperaba una cola enorme, además se atrevieron a regañarme por llegar tarde. funcionarios incompetentes y prepotentes

VAYA TONTOS ESTAN HRCHOS AQUI INCOMPETENTES Y CIEGOS SOLO HACEN QUE REGISTRAR SIN MOTIVO Y METER MULTAS Y CASUALMENTE REGISTRAN A LOS CHAVALES QUE COMO YO VAN EN CHÁNDAL PERO AL LADO A DOS METROS UNOS XAVALES CON ANERICANA METIENDOSE COCA QUE ANTES YA NOS HABIAN OFRECIDO, ESO ES LOCALIYOS VOSOTROS CIEGOS A SACAR MULTAS POR UN SIMPLE PORRO Y A DÍEZ METROS PIJAKOS DE TEATRE METIENDOSE RAYAS A PUNTA PALA, PALA NUNKA MEJOR DICHO, EN FIN INCOMPETENTES AQUI NO PIDAIS AYUDA IR A LOS MOSSUS QUE ALMENOS SON MAS SERIOS. PD: ACAB

Thanks Policia Nacional (extanjeria) at Sant Cugat. You are doing a fine job, even in dificult conditions that affect to all offices at Catalunya.

Atención al ciudadano = 0 Profesionalidad = 0 Organización = 0 0 * 0 * 0 = 0

Fatal atenció al ciutadà. Uns mal educats impresentables!

Atención telefónica nefasta, mal educada, se sobrados, bordes etc etc. una vergüenza de policía para estar yo pagandoles yo su sueldo y encima hablen a la gente como si fueramos perros.

No contestan al teléfono.

Totalmente imposible contactar por teléfono para hacer una simple consulta.

I called the office, they told me my card is available so I could go to pick it up. Then I went to the office they told me my card had not arrived. And that had past 35 days since I started to wait for the card. And now please answer my call! I don't have time and do not want to waste my time on this issue!!

Excelentes todos