IVAMON COLOR | Tienda de Pinturas, Parquet, Papel Pintado al por mayor y al detalle en Vilanova i la Geltrú |

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Hola Peter Zsigmond buenos días, soy Rafa Merino técnico comercial con más de 30 años de experiencia, gerente de Ivamon Color y el "tipo" que te atendió el pasado sábado 11/12/2021 a las 10:35h. En Ivamon Color el trato que perciben nuestros clientes es totalmente personalizado y somos nosotros los que nos dirigimos a la estantería y le damos a cada cliente el producto que necesita con la intención de darle una solución. Esto lo hacemos por dos motivos principales, uno de ellos es por la Tecnicidad y nivel de conocimiento que requiere la venta de determinados productos y el otro por el modelo de negocio de cercanía que representamos. En tu caso particular, sin darnos ningún tipo de información ni hacernos ningún tipo de consulta, te dirigiste directamente a la caja con dos sprays que habías cogido TÚ mismo de la estantería mientras yo estaba atendiendo a otros clientes. Personalmente he recuperado TÚ ticket de caja (NºTicket: 4309) y me consta que te llevaste dos sprays de pintura a la tiza llamados PINTYPLUS CHALK GLAMOUR RED (Color rojo rosado) y PINTYPLUS CHALK RED VELVET (Color rojo morado). El lunes siguiente día 13/12/2021 vuelves a venir a nuestro centro diciéndome que el spray que TÚ MISMO HABIAS COGIDO tiene una tonalidad rosada y que querías un color rojo oscuro, pero en ningún momento me enseñaste la foto que has colgado en la reseña. Acto seguido yo te enseñé un spray de MOLOTOW color granate y me comentaste que este era la tonalidad que estabas buscando. Me dijiste que te vendiera este nuevo spray MOLOTOW granate y me pusiste como condicionante que te hiciera la devolución de los PINTYPLUS CHALK los cuales funcionaban perfectamente. El hecho de no tramitarte una devolución de un producto USADO que funciona CORRECTAMENTE no es algo extraño que solo pase en IVAMON COLOR, sino que pasa en cualquier otro negocio porque lo dictamina el marco normativo de la UE que hace referencia a los derechos del consumidor en materia relacionada con las garantías y devoluciones. En IVAMON COLOR si el producto que quieres devolver NO esta USADO o funciona INCORRECTAMENTE te lo cambiamos por otro o incluso te devolvemos el dinero siempre y cuando la operación esté dentro de plazo. A pesar del error que TÚ mismo cometiste por no dejarte asesorar en su día 11/12/2021, te ofrecí hacer una reclamación a fabrica en relación a la tonalidad de los sprays y TÚ cogiste y te fuiste. Si te hubieras dejado asesorar y me hubieras contado que querías pintar unas placas de plástico con un rojo intenso ese día no te hubieras llevado sprays PINTYPLUS CHALK que básicamente es PINTURA A LA TIZA en formato spray. La pintura a la tiza sirve para hacer efectos decapé y vintage en MUEBLES no en plástico. A parte de esto, una vez aplicada se tiene que BARNIZAR o ENCERAR para evitar que se deteriore con facilidad. Si me hubieras dejado asesorarte y me hubieras contado lo que querías hacer y de qué color lo querías dejar, sabiendo que el plástico es un material NO POROSO (que yo ya lo sé por mis 30 años de experiencia) te hubiera ofrecido otra tipología de producto. Al final tienes dos maneras de afrontar esto: La primera es dando en tu caso una imprimación para plástico acompañada de la pintura del color que quieras en spray y seguido de un barniz. El barniz es opcional. La segunda manera de afrontar esto es mediante unos sprays que ya tienen tanto la imprimación como la pintura. Me he tomado la molestia de redactarte este escrito a raíz de la alta tonalidad rosada que se puede apreciar en la imagen que has publicado en la reseña y que el pasado lunes 13/12/2021 NO ME MOSTRASTE EN LA TIENDA. He hablado con el fabricante y me ha comentado que a veces, puede ocurrir que haya algún pigmento distorsionado que pueda alterar el color de la remesa en cuestión. Por este motivo te comunico que cuando quieras puedes acercarte a nuestro centro y se te hará el ABONO O CAMBIO de los sprays. Cualquier otra consulta estaremos encantados de resolvértela. Saludos Rafa.

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Muchas gracias por el apoyo :-)

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Muchas gracias Abel por el apoyo :-)

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Muchas gracias Montse por el apoyo :-). Recientemente también estamos presentes en Sitges y on-line en www.ivamon-color.com

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Muchísimas gracias a ti Lidia por el apoyo y agradecimiento :-) Quedamos a tu disposición tanto en la tienda de Vilanova i la Geltrú como en la nueva de Sitges y on-line en www.ivamon-color.com. un saludo, Rafa.

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Muchas gracias por el apoyo :-)

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Muchas gracias por el apoyo :-)

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Muchas gracias por el apoyo :-)

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Muchas gracias a ti Jaime por confiar en nosotros y por el apoyo :-) un saludo, Rafa.

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Muchas gracias Sandra por el apoyo :-)

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Muchas gracias Carlos por el apoyo :-)

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Muchas gracias :-)