Características:
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Nuestra opinión desde gopapelerias.es sobre CARLIN BURGOS CENTRO (Grupo Carlibur)
La empresa destaca por ofrecer una amplia gama de productos que abarcan papelería, material escolar, oficina, informática, nuevas tecnologías, bellas artes y regalo, lo que refleja una clara vocación de servicio integral tanto para particulares como para empresas. La diversidad de artículos disponibles, especialmente en categorías como manualidades, dibujo y tecnología, es valorada positivamente por múltiples clientes, quienes reconocen la existencia de referencias difíciles de encontrar en otros establecimientos.
El trato personalizado y la amabilidad del personal son aspectos recurrentemente elogiados en las reseñas positivas. Varios clientes destacan la disposición del equipo para asesorar, acompañar en la elección de productos y resolver necesidades específicas, como la selección de equipos informáticos o materiales artísticos. Esta cercanía, unida a una atención considerada profesional y empática en numerosas ocasiones, refuerza la percepción de un servicio orientado al cliente.
Además, la empresa cuenta con presencia física en múltiples ubicaciones en Burgos, lo que permite una mayor accesibilidad y posibilidad de atención directa. La gestión de servicios complementarios como impresión, grabación láser o fabricación de sellos amplía su valor añadido frente a la competencia. La existencia de canales alternativos de contacto, como correo electrónico y redes sociales, muestra una estructura organizativa preparada para gestionar la demanda a través de diferentes vías.
La variedad de productos, la atención de calidad en muchos casos y la especialización en sectores poco masificados indican una propuesta de valor diferenciada y competitiva en el mercado local.
gopapelerias.es no puede garantizar que los profesionales y empresas que aparecen en el directorio tengan la formación ni las certificaciones adecuadas. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son profesionales de gran reputación. Te recomendamos solicitar el número de colegiado del profesional al que vayas a asistir a realizar tu tratamiento o consulta.
3.7 (37 opiniones)
11 opiniones
0 opiniones
1 opiniones
2 opiniones
23 opiniones
Enrique de Nicolás
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Super amables
Respuesta de CARLIN BURGOS CENTRO (Grupo Carlibur)
¡¡Muchas gracias Enrique!! 😊
David Renes
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Viendo las reseñas no me extraña nada que las valoraciones negativas. Por algo será. 3 días llamando por teléfono insistentemente, en ocasiones no cogen, en ocasiones te cuelgan. Parece que no tienen mucho interés... Buscaré otro lugar que si se dignen a atenderte. Un saludo. (Ya podéis contestar corre, decir que todo es mentira. Tenéis la fama bien merecida. Pena de no poder poner 0 estrellas)
Respuesta de CARLIN BURGOS CENTRO (Grupo Carlibur)
Lamentamos sinceramente no haber podido atender su llamada telefónica en el momento que lo intentó. En estas fechas recibimos un alto volumen de llamadas por motivos obvios, dada nuestra actividad, lo que implica que a veces sea imposible responder a todas las llamadas en tiempo real; aunque nos encantaría poder hacerlo, como es obvio. Nos esforzamos cada día por ofrecer una atención de calidad, pero como cualquier equipo humano, hay momentos en los que la alta demanda condiciona temporalmente nuestra capacidad de respuesta inmediata. Lamentamos que esta circunstancia haya derivado en una reseña tan negativa, sin que haya dado la oportunidad de contactar con nosotros - a lo largo de los tres días que menciona - por otros medios que ponemos a disposición de nuestros clientes, tales como el correo electrónico (se indica una dirección de correo concreta en la locución, cuando las líneas están ocupadas...), redes sociales o, incluso, una visita presencial a cualquiera de nuestras dos tiendas en Burgos. Seguimos mejorando nuestros procesos precisamente para evitar este tipo de situaciones, pero confiamos en que quienes nos leen podrán comprender que una llamada no atendida, en un momento puntual, no pone en entredicho el compromiso ni la calidad del trabajo que nos caracteriza.
Roob Yuli
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Atención al cliente pésima, un tal Iván me entendía mientras miraba el WhatsApp y cuando le decía algo decía perdona repitemelo que no te he escuchado, les pides información sobre algo y no saben que decirte, luego la chica morena de la caja me cobró mal tres veces y tuve que volver al día siguiente porque la factura la puso nombre de otra empresa y para colmo, cuando el chico me enseñó un iMac del que estaba interesada se metía en páginas agenas a las de Apple y me ensaba precios más altos de lo que hay en la propia web de Apple, no recomiendo para nada comprar ahí y mucho menos tener contratos de negocio firmados con ellos.
Respuesta de CARLIN BURGOS CENTRO (Grupo Carlibur)
Lamentamos profundamente que haya tenido una experiencia negativa en nuestro establecimiento; aunque nos sorprenden sus afirmaciones, las cuales no se corresponden con nuestros estándares ni con el compromiso diario de nuestro equipo (como bien sabes...) Nos resulta preocupante que, amparándose en el anonimato, se realicen acusaciones personales tan graves. Le invitamos cordialmente a identificarse con nombre, apellidos y la empresa a la que dice representar, si así fuera el caso, para poder verificar lo ocurrido y darle una respuesta formal. Estamos plenamente convencidos de la falsedad, dolo y mala fe de lo aquí expuesto, pero siempre estamos dispuestos a aclarar cualquier malentendido de forma directa, personal y transparente.
Kristian Tinholt
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Perfect. Got what i needed and spoke English. The only "bad" thing is that you need to purchase stuff for a minimum of 5 euros to use card. But no biggie. 10/10
Respuesta de CARLIN BURGOS CENTRO (Grupo Carlibur)
Many thanks Kristian 😊
Abderrahim Ouinna
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Patricia Garcia Juez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Un año más fui a por los libros del niño y encantadisima,tanto con el trato como con la rapidez con la que an recibido los libros.Encima la ayuda del descuento para luego poder adquirir el material es un plus una gran ayuda. L@s dependientes muy atentos gracias.
Respuesta de CARLIN BURGOS CENTRO (Grupo Carlibur)
Muchas gracias Patricia 😊
Noemí Sanz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención al cliente. Suelo ir a menudo a comprar material de papelería, pero el otro día en concreto fui para comprar un regalo. Les expliqué un poco lo que quería y dieron en el clavo. Además de profesionales, te atienden siempre de muy buena gana. Como siempre un acierto comprar aquí.
Respuesta de CARLIN BURGOS CENTRO (Grupo Carlibur)
Muchas gracias Noemí 😊
Ne annnaa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tienda centrica y con variedad de productos escolares y de oficina. Las impresoras HP con servicio Instant Ink al registrarla obtienes 3 meses con código vq7g5v . Es perfecta para imprimir a doble cara y color las presentaciones Power Point y PDF de clase.
Respuesta de CARLIN BURGOS CENTRO (Grupo Carlibur)
Muchas gracias 😊
Clara R
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todas las veces que he ido he salido contenta pues aunque igual no tengan lo que buscas, la atención es muy buena por parte de las dependientas.
Respuesta de CARLIN BURGOS CENTRO (Grupo Carlibur)
Muchas gracias Clara 😊
Ana Carranza
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de CARLIN BURGOS CENTRO (Grupo Carlibur)
Muchas gracias Ana 😊
wwe aj styles
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Sorpresa al ir a pagar, piensas que el precio del producto indicado en la estantería, es el precio final y resulta que al ir a pagar te clavan el 21 por ciento de IVA del producto. Eso en algunos casos en otros no tienen ni precio y te encuentras con el premio una vez pagado, lamentable. Deberian indicar el precio completo con IVA como ocurre en cualquier tienda, no recomiendo comprar aqui
Respuesta de CARLIN BURGOS CENTRO (Grupo Carlibur)
Reseña completamente incorrecta. Absolutamente todos los productos expuestos a la venta en nuestra tienda, tienen la información de su precio y siempre, como no puede ser de otra manera, con su IVA correspondiente incluido. Es una pena que este tipo de reseñas no tengan una verificación previa, porque dan cabida a afirmaciones como la presente, totallmente infundada.
Tatas & dog
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Muy amables las dependientas pero no tienen conocimientos de papeleria,las falta formación para poder asesorar a sus clientes
Rodrigo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Mucho material y muy amables
Respuesta de CARLIN BURGOS CENTRO (Grupo Carlibur)
Muchas gracias Rodrigo!!! ☺️
Mario Alonso Pulgar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales
Respuesta de CARLIN BURGOS CENTRO (Grupo Carlibur)
Muchas gracias Mario ☺️
Gabriela
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me han estafado
Respuesta de CARLIN BURGOS CENTRO (Grupo Carlibur)
No nos consta haberle atendido… Y sin más explicaciones que las que nos da en su comentario… Da para sospechar la intencionalidad del mismo. En fin, qué lástima que estas reseñas no se verifiquen!!!
Conchi Sedano
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Me atendieron genial por un problema con el móvil. Rápido y eficaz
Respuesta de CARLIN BURGOS CENTRO (Grupo Carlibur)
Muchas gracias Conchi 😊
Iggy
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia horrible con los libros de texto, no me avisaron de que no les podían conseguir, y de 7 mi hijo empezó el curso solo con 2.Mucho cuidado! Además un montón de excusas para no hacer el reparto. Muchos padres del cole que compramos aquí tuvimos el mismo problema, dicen que no les consta….
Respuesta de CARLIN BURGOS CENTRO (Grupo Carlibur)
Buenas tardes. No tenemos constancia de incidencia alguna recientemente con libros de texto, de cara a poder ofrecerle una respuesta adecuada a su comentario. No obstante, nos resulta muy extraña una reseña sobre libros de texto en estos momentos del año… (abril) Un saludo.
Rebeca San Mar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fui ayer con mi hijo a comprarle un regalo a mi sobrina para su cumpleaños y la chica que nos atendió fue súper amable y cariñosa. Me enseñó un montón de pinturas y rotuladores y varios cuadernos para desarrollar su pasión por el dibujo. La tienda es una gozada, todo súper bien colocado, muchísimo color y variedad de productos, me costó elegir entre tantos artículos. Fué una experiencia muy grata y una compra satisfecha, además tuvo un detalle con mi hijo y quedamos muy contentos. Para repetir y sobretodo para recomendar.
Respuesta de CARLIN BURGOS CENTRO (Grupo Carlibur)
Muchas gracias Rebeca 😊
Isabel Carranza
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de CARLIN BURGOS CENTRO (Grupo Carlibur)
Muchas gracias Isabel!!! ☺️
Ramon Valbuena Velasco
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Preciosa tienda. Increíble lo mal que atienden. Que no tienen recambios de bolígrafos y se los llevan delante de sus narices. Increíble
Anonimo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena atencion, amables y gran variedad
Respuesta de CARLIN BURGOS CENTRO (Grupo Carlibur)
¡¡Muchas gracias!!
Laura Heras
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato, este año es la primera vez que pido los libros y siempre muy atentos y en plazo. Además tiene una variedad de material increíble
Respuesta de CARLIN BURGOS CENTRO (Grupo Carlibur)
Muchas gracias por tus comentarios, Laura 😊
SILVIA MACHO
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella porque no se puede poner 0. Intento resumir. Hago dos pedidos el 11 Julio. Me llaman a primeros de septiembre que ya están, pregunto que si ambos por eso de ahorrarme un paseo me dicen que si y voy( 1°vez), falta uno por completar. Me mandan un mail que está disponible, y me llaman de nuevo y digo que ya he estado me aseguran que está completo, y voy( 2° vez) y no está completo. Reviso el pedido y faltan el forro y las etiquetas que ellos te ofrecen y dicen que van a regalar cuando les pides presupuesto grupal( que es más jugoso), pues me meten tres forrafaciles) cuando tengo 3 libros con tres trimestres, pero me dicen que solo me corresponde uno por asignatura y respecto a las etiquetas que no saben cuándo van a estar. Esto a dos días de empezar el curso, no se si se piensan que queremos las etiquetas para los regalos de Navidad....hablo con otros papás ( señores de Carlin tenemos grupos de WhatsApp donde hablamos y por desgracia las comparaciones son odiosas) y otros papás me dicen que habiendo hecho el pedido más tarde le tienen completo desde Agosto y que las etiquetas se las habían imprimido en el momento. Vuelvo a la tienda ( 3 °vez) y me insisten en que no saben cuándo van a estar las etiquetas ni el libro que falta y ya pido hablar con la responsable la cual me atiende amablemente por teléfono y me confirma que no sabe el motivo pero pedidos más tardíos han sido entregados completos y que puedo pasar esa misma tarde a por mis etiquetas y el resto de los forros que me faltan ( parece ser que ahora sí me correspondían).Voy una cuarta vez a la tienda para recoger lo que ellos me prometieron y parezco mendigar, la víspera de empezar el curso lo que me obliga a estar forrando libros y poniendo etiquetas el día antes de empezar el cole a pesar de haber hecho el pedido con previsión. Llevamos 8 días de cole y mi hija me dice que es la única niña que le falta el libro en cuestión.... llamó yo porque NO he recibido llamada alguna y me dicen sorprendidos que el libro está disponible. Cómo os podéis imaginar esto ya es el colmo....después de la pésima gestión he ido a la tienda ( 5° vez) y mi libro era el último por recoger... obviamente porque no han contactado conmigo. Soy consciente de que con otras familias no han tenido incidencias en el pedido pero con el mío ha sido un desastre total. No se si es incompetencia, mala gestión o simplemente ganas de cabrear a los clientes pero por si acaso yo no volveré a pisar sus instalaciones y por vuestra salud mental os aconsejaría lo mismo.un desastre Carlin.
Respuesta de CARLIN BURGOS CENTRO (Grupo Carlibur)
Hola Silvia Lamentamos cualquier inconveniente que hayamos podido causarle. Asumimos nuestro error, como no podría ser de otra manera. No pretendemos justificar lo ocurrido, pero en un momento del año como éste, en el que se junta un volumen de trabajo tan alto, no estamos exentos de poder cometer algún error; al fin y al cabo, detrás de Carlibur lo que hay son personas, no máquinas. Por cierto, un equipo de 30 personas que nos hemos volcado en atender lo mejor posible a las familias en esta campaña de regreso a las aulas. No es tarea fácil, se lo aseguro, gestionar la actividad que existe en estas semanas… Dicho lo anterior, lo que no aprobamos en absoluto son sus últimas palabras, aconsejando - en un medio público - el que no se pisen nuestras instalaciones por una cuestión de “salud mental”. Cuando se escriben reseñas y valoraciones de este tipo en un medio público, hay que saber que existen límites; y la difamación es uno de ellos. Usted es muy libre de comprar en un sitio u otro, pero su última sugerencia ha supuesto extralimitarse. Le rogamos, por tanto, se retracte en este último comentario. Un saludo.
Maria Romero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
M Z
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Atención pésima con cero actitud resolutiva o imaginativa para ayudar al cliente. Si no tienen el producto que buscas, ni intentan buscar un sustitutivo o algo que se pueda acoplar a tu necesidad. Y si hay alguna duda, la vendedora contesta "nose" ...y ahí te deja sin intentar buscar la respuesta
Respuesta de CARLIN BURGOS CENTRO (Grupo Carlibur)
Buenas tardes. Tras leer sus dos reseñas en ambos perfiles de nuestra empresa (Carlin Burgos Centro y Carlin Burgos Gamonal) hemos confirmado con nuestro personal y no nos consta haberla atendido (al menos recientemente) Eso sí, nos resulta curioso que haya emitido dos reseñas negativas el mismo día, en cada uno de los perfiles y, curiosamente, con contenidos diferentes. En fin…, da que pensar… No obstante, si tiene cualquier consulta, no se quede con la duda: puede contactar directamente con gerencia, estaremos encantados de ayudarla. Pd: de todas formas…”ha dado en el clavo” y nos ha criticado precisamente en los aspectos en los que precisamente más nos valoran nuestros clientes (los de verdad). A la vista de sus reseñas, parece que nos hemos puesto de acuerdo toda la empresa para no atenderla 🙄
Ana
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena atención pero también muy caro.
Laura Muñoz
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy caro, no tienen preciados los productos y cuando vas a pagar, te la clavan... Además, he comprado un par de veces bolígrafos que han dejado de pintar a los dos días. No lo recomiendo.
Respuesta de CARLIN BURGOS CENTRO (Grupo Carlibur)
Buenos días. Absolutamente todos y cada uno de los artículos a la venta, tienen su correspondiente información a nivel de precios. Dependiendo de la tipología de producto, formato y unidad de presentación, la información se encuentra en el propio producto, en la franja de precios del lineal o en el lateral del lineal. Aparte, ante cualquier duda, puede preguntar a cualquiera de las tres personas de nuestro equipo, que están ahí precisamente para atenderla. Con respecto a los bolígrafos que no pintan: trabajamos con las primeras marcas del sector, por lo que sinceramente nos genera dudas tal afirmación (tal y como lo expresa, parece indicar que todos los bolígrafos que comercializamos, no funcionan…) De todas formas, es tan sencillo como decírnoslo, presentar ticket y procedermos a la devolución del importe o sustitución del artículo si es que el bolígrafo en cuestión presenta cualquier tipo de defecto. Por último, con respecto al comentario de que “cuando vas a pagar, te la clavan…”, preferimos obviarlo, dado que es una afirmación que opinamos está fuera de lugar. - Atte. Gerencia Grupo Carlibur -
Superhero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención, gran variedad de artículos
Respuesta de CARLIN BURGOS CENTRO (Grupo Carlibur)
Muchas gracias por su reseña :-) ¡Saludos!
Eva
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Antes de la pandemia hicieron la feria carlibur, compramos las entradas y luego la suspendieron. Dijeron que harían otra mas adelante, año 2022 y no tengo noticias, compré 4 entradas y no tengo noticias de la próxima feria carlín, espero que se realice pronto, de lo contrario lo consideraré un engaño
Respuesta de CARLIN BURGOS CENTRO (Grupo Carlibur)
Buenas noches. La feria está previsto que se vuelva a realizar, pero ya de cara a 2023. Organizar un evento así implica meses de trabajo previo; tradicionalmente se lleva a cabo durante el primer cuatrimestre del año y a inicios de este año aun nos parecía precipitado juntar a tanta gente. En cualquier caso, todas las personas que han contactado con nosotros y han solicitado la devolución del importe, la han obtenido de inmediato (como no puede ser de otra manera) Sinceramente y con el mayor de los respetos, en este caso hubiéramos encontrado bastante más apropiado que vd. nos hubiera contactado, antes de emitir directamente una reseña negativa al respecto y sin conocer las causas por las cuales una empresa toma decisiones en este sentido. Quedamos a su entera disposición para devolverle el importe de sus entradas, en cualquiera de nuestras dos tiendas de Burgos. Ante cualquier duda adicional, nos encontramos a su disposición. Fdo.: Gerencia de Grupo Carlibur.
José Martínez Delgado
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de CARLIN BURGOS CENTRO (Grupo Carlibur)
Muchas gracias José ☺️
Yadretty Hernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Extraordinario!! Buen trato, amables, atentos, dispuestos, cercanos...
Respuesta de CARLIN BURGOS CENTRO (Grupo Carlibur)
Muchas gracias Yadretty por tu reseña :-) ¡Saludos!
Elena ruiz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
¡Me han atendido genial! Iba buscando un tipo de papel de manualidades que no tenían en ninguna tienda y allí lo he encontrado. Las dependientas súper agradables y me han aconsejado muy bien, se nota que saben de cada material. 🤝
Respuesta de CARLIN BURGOS CENTRO (Grupo Carlibur)
¡¡Muchas gracias Elena!! Si te gusta el mundo de las Manualidades, comentarte que en nuestra otra tienda - en Pentasa 3 - tenemos incluso más stock que en la de Avenida del Cid 😉¡Saludos cordiales!
Blanca Fernández
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Tienda perfect para comprar materiales de dibujo! Me encanta la variedad de colores. Además el trato personal inmejorable!
Respuesta de CARLIN BURGOS CENTRO (Grupo Carlibur)
¡¡Muchas gracias Blanca!! Nuestra intención es continuar ampliando la oferta en material de Bellas Artes, para estar a altura de vuestras necesidades en esta area. ¡¡Saludos!!
Yolanda
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Una tienda preciosa donde encontrar cualquier producto de papelería e informática El personal es muy amable y profesional. Agradezco la ayuda que recibí al elegir mi portátil e impresora. Sin duda, una de mis tiendas favoritas
Respuesta de CARLIN BURGOS CENTRO (Grupo Carlibur)
Muchas gracias María por tu reseña ☺️Te deseamos unas muy felices fiestas!!
Germán Merino
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran variedad de productos disponibles en tienda. El personal muy amable, nos asesoraron y estamos muy contentos con el resultado.
Respuesta de CARLIN BURGOS CENTRO (Grupo Carlibur)
Muchas gracias Germán. Encantados de haberos atendido. ¡Saludos!
bea moral
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de CARLIN BURGOS CENTRO (Grupo Carlibur)
Muchas gracias Bea ☺️
Bor Adrados
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Me lo esperaba con más bolis y rotuladores. El personal muy majo y educado. Volveré pero no me impresiono
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