Papelería Esperanza

 Respuesta de Papelería Esperanza

Siento que su experiencia no fuese como quiso usted, pero me extraña muchísimo lo que dice que pasó, intentamos ser todo lo atentos y amables con los clientes, como pueden ver en otras reseñas, aunque a veces, gracias a dios pocas, los clientes creen tener razóny te exigen cosas de las que tu no puedes hacer otra cosa, sobre todo si es en entrega de paquetería, no se si es lo que pasó con usted, pero de verdad siento que tenga esa noción sobre nosotros. Es usted libre de hacer lo que le plazca y si no quiere venir más, me parece perfecto. Un saludo.

 Respuesta de Papelería Esperanza

Buenas Angy, siento que tu última experiencia te dejase ese mal sabor de boca, si como dices viniste otras veces, o como ocurre en otros puntos de recogida, sabes que tienes que traer el paquete totalmente preparado para su envío. También tienes la opción de que te imprima la etiqueta en pegatina, yo la pego en el paquete y no tendrías que ocupar ningún espacio, la diferencia es de 0,30€ entre lo que tu querías y yo ofrezco. Entiendo que creas que puedo hacer excepciones, pero el mostrador, como el reservado para camareros en una barra, está para que yo pueda atender a otros clientes o trabajar yo sobre él. ¿Aunque sea por poco tiempo si aparece otro cliente y te ve en el mostrador preparándolo, que le digo? lo dejo también? Lo dicho siento muchísimo que creas que podría haber flexibilizado la norma, pero si está es por algo, es una norma que he tenido que poner después de ver como se utilizaba un espacio que me hace falta para trabajar y constantemente se me ocupaba por clientes que venían con varios paquetes para montar y yo sin sitio para trabajar, cuando la obligación del cliente es traer el paquete listo para la entrega. Muchas gracias por el comentario y siento que tu experiencia con nosotros no fuese de tu agrado. Lo tendremos en cuenta para mejorar en la medida de lo posible. Un saludo, Chano, Papelería Esperanza.

 Respuesta de Papelería Esperanza

Buenos días Wily, siento tu experiencia en nuestro negocio, pero creo que te equivocas, nosotros no te cobramos 0,50€ por montar el paquete en nuestro mostrador, nosotros no dejamos montar el paquete en el mostrador, está reservado para nuestro trabajo y despacho de clientes, nosotros te cobramos esa cantidad por imprimirte la etiqueta en pegatina y no tener que ponerte con el tesafilm en nuestro mostrador, como lo avisa 2 carteles, uno en la puerta y otro en el mismo mostrador donde querías montar la etiqueta. Como te comentaría la otra opción es imprimirla en papel normal y que nos lo traigas montado, donde hacerlo es decisión tuya. Con referencia a mi mala educación, solo tienes que leer los otros comentarios para ver que no soy un maleducado, sería una mala interpretación por tu parte, para mi ser educado con los clientes no es darle la razón aunque no la tenga, pero para algunos, pocos gracias a dios, ser maleducados es no hacer lo que ellos quieren. Lo dicho quedas invitado a nuestro negocio a repasar la cartelería antes nombrada y pedirte disculpas si en algún momento sentiste que fui maleducado. Un saludo Don / Doña wily, Sebastián Papelería Esperanza.